Las paredes del arcón calientan
El calor en los laterales es normal en muchos arcones, porque por ahí se disipa. Si nota el aparato mucho más caliente de lo habitual y el interior no congela, solicite la revisión.
¿Falla su congelador Asko? Pida asistencia técnica en Gran Canaria.
Reparación de congeladores Asko allí donde están instalados, sin traslados. El técnico le explica el fallo y el coste antes de empezar y prueba el equipo al terminar.
Un técnico de su zona, especializado en congeladores Asko, revisa el aparato en su domicilio y le indica el coste antes de reparar.
Hasta su puertaLlegamos a Las Palmas de Gran Canaria y a los pueblos de la isla con el técnico y las herramientas.
Le llamamos nosotrosEl técnico le contacta para acordar la visita, sin esperas al teléfono.
Garantía firmadaAl terminar se queda con la factura y el documento de garantía.
Antes de llamar, compruebe esto.
Charco junto al congelador
En los arcones con tapón de vaciado, si queda mal colocado tras descongelar, puede dejar salir agua. Compruebe que está bien cerrado.
La escarcha vuelve enseguida
En arcones y congeladores estáticos, la escarcha es normal y hay que retirarla de vez en cuando; si crece muy rápido, la junta puede no sellar. Descongele siguiendo el manual, sin objetos punzantes.
Lo que se examina en su domicilio
- Ventilador y descarche (no frost)Un descarche averiado cubre de hielo el evaporador y el congelador deja de enfriar bien.
- Termostato o sondaOrdena al compresor cuándo trabajar; si falla, el equipo no congela o no se detiene nunca.
- Placa de control y alarmaUn fallo de la electrónica puede dejar el aparato sin control de temperatura o con avisos constantes.
Mantenimiento que puede hacer usted
- Etiquete los envases y colóquelos por grupos para encontrar las cosas sin dejar la tapa abierta.
- Evite meter de golpe mucha comida templada: el equipo tarda en recuperarse y puede saltar la alarma.
Por su seguridad
Limítese a los mandos y al mantenimiento de usuario que describe el manual. No abra carcasas, no toque cableado ni tuberías internas y no rearme protecciones una y otra vez. Ante fugas, olor a quemado o chispas, deje de usar el aparato.
La provincia de Las Palmas en cifras: hogares, clima y congeladores
Con un 21,3 % de viviendas refrigeradas, la provincia de Las Palmas se sitúa bastante menos que el promedio nacional del 49,6 %. El verano exige: 27,5 °C de máxima media en agosto, según AEMET para Gran Canaria Aeropuerto. Más calor ambiente significa ciclos de frío más largos.
Elaboración propia con datos de AEMET, valores climatológicos normales 1981-2010 (Gran Canaria Aeropuerto); INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.
- Máxima media de agosto
- 27,5 °C
- Viviendas con refrigeración
- 21,3 %
Avisos documentados en los manuales Asko.
El significado depende del modelo y del control del aparato: no aplique estas tablas a otras gamas.
| Aviso | Significado | Qué puede comprobar |
|---|---|---|
E0 | Los mandos táctiles no responden correctamente. | Observe el mensaje y el estado de conservación sin modificar componentes. El manual describe funcionamiento de emergencia mientras se repara. |
E1 / E2 / E3 | Fallo de un sensor de temperatura. | Anote el código que aparece. El manual agrupa estos tres códigos sin identificar una sonda distinta para cada número. |
E9 | Puerta abierta demasiado tiempo o incidencia del sensor de puerta. | Cierre la puerta sin forzarla. Tras diez minutos abierta, este control entra en modo de emergencia y apaga la luz; no concluya que la luz apagada confirma por sí sola un sensor roto. |
LL | Bloqueo infantil activado. | Mantenga pulsada la tecla ECO/bloqueo infantil durante tres segundos para desactivarlo en este control. |
PF | La temperatura subió durante un corte eléctrico. | Compruebe el estado de los alimentos y mantenga la puerta cerrada. Una tecla silencia el aviso; el parpadeo de temperatura continúa mientras siga alta. |
FF | Congelación intensiva FastFreeze activada. | Es una función de uso, no una avería. Puede desactivarla con FastFreeze; el manual indica final automático tras aproximadamente dos días. |
CL | Desescarche manual del sistema NoFrost en curso. | Este mensaje aparece al iniciar la función de desescarche prevista en el control. Al terminar vuelve a mostrarse la temperatura. |
Alarma de puerta abierta | La puerta permanece abierta demasiado tiempo. | Compruebe que los cajones o alimentos no impidan el cierre. Cierre la puerta; silenciar sin cerrarla permite que el aviso vuelva. |
Alarma y temperatura intermitentes | Temperatura interior demasiado alta. | Revise el cierre, la junta y si se acaba de introducir mucha carga. Mantenga la puerta cerrada; el aviso visual continúa mientras la temperatura sea alta. |
¿Vuelve a salir? Pida la visita de un técnico. 928 92 03 51
Documentación consultada
- ASKO FN31842I / FN31842EI; manual 844207sk, versión 5 (13/11/2023).
Cuatro pasos de la llamada a la reparación.
Avísenos
Una llamada basta: nos describe la avería tal como la ve usted.
Fijamos la cita
Recibirá la llamada de un técnico para concretar día y franja.
Revisión y precio
Inspecciona el equipo en su vivienda y le comunica el importe de la reparación.
Reparación y prueba
Tras su visto bueno, hace la reparación, la prueba y usted recibe la garantía escrita.
Congeladores Asko: preguntas
¿Qué congeladores Asko tienen atención técnica?
Asistencia para estas variantes de congeladores Asko: Conservación a baja temperatura.
¿Por qué aparece hielo en un congelador NoFrost de esta gama?
La tabla FN31842I/FN31842EI relaciona el exceso de hielo con aperturas prolongadas o un cierre que no sella bien. Revise la junta y los obstáculos al cierre; no desprenda el hielo con cuchillos ni herramientas.
¿Por qué cuesta abrir el FN31842I justo después de cerrarlo?
El aire que entra se enfría y produce una ligera depresión interior. El manual indica que la apertura suele normalizarse en unos minutos. Espere sin forzar el tirador; si el problema continúa, solicite revisión.
¿Merece la pena reparar un congelador?
Cuando la avería está en el termostato, el relé, la junta o el ventilador, suele ser una reparación razonable. Si afecta al circuito sellado, el técnico le explica las opciones.
¿Qué significan las estrellas del congelador?
Son una clasificación de la capacidad de frío. Los equipos de cuatro estrellas permiten congelar alimentos frescos; los de menos, solo conservar lo ya congelado.
¿Qué hago si aparece un código que no está en la lista?
Anote el código tal como aparece y busque su significado en la documentación de su equipo. Si tras las comprobaciones vuelve a salir, pida ayuda.
¿Es el servicio técnico oficial Asko?
No. Trabajamos como plataforma de reparación: su aviso lo atiende un técnico colaborador independiente, sin vinculación con Asko. Para averías en garantía, acuda al vendedor o al servicio oficial del fabricante. Fuera de ese periodo, puede escoger el servicio técnico que quiera, algo que impulsa la Directiva (UE) 2024/1799 sobre el derecho a reparar.
Cuéntenos qué le pasa a su aparato.
Cuanto antes nos avise, antes se organiza la visita del técnico.