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Reparación de su sistema Tesy en Gran Canaria.

Atención técnica de termos eléctricos y aerotermia Tesy en Las Palmas de Gran Canaria y el resto de la isla. El técnico revisa la instalación en su vivienda y le explica la avería antes de repararla.

Un técnico especializado en equipos de calefacción y climatización Tesy visita su domicilio, revisa el equipo y le detalla el precio de la reparación.

Llamar ahoraConsultar equipos

  • Hasta su puertaLlegamos a Las Palmas de Gran Canaria y a los pueblos de la isla con el técnico y las herramientas.

  • Le llamamos nosotrosEl técnico le contacta para acordar la visita, sin esperas al teléfono.

  • Garantía firmadaAl terminar se queda con la factura y el documento de garantía.

Equipos Tesy de calefacción y clima con atención técnica en su municipio.

Cada línea de producto tiene sus propias averías. Abra la que corresponda para orientarse antes de pedir la visita.

Explíquenos lo que nota y organizamos la asistencia.

Estos son los tres grupos de averías más frecuentes. El técnico confirma el origen al examinar el equipo.

Termos eléctricos Tesy

Agua caliente eléctrica.

  • Tarda muchísimo en calentarA menudo el fondo del depósito está lleno de sarro o la regulación falla. Antes de llamar, mire la rueda de temperatura y si tiene activado algún modo económico.
  • Se oyen chasquidos dentro del depósitoLos chasquidos y silbidos suelen ser cal que hierve sobre la resistencia. No es peligroso de inmediato, pero indica que conviene una limpieza interior y revisar el ánodo.
  • Cae agua por el tubito de abajoObserve si el goteo se produce solo durante el calentamiento, que es lo esperado, o también en reposo. En el segundo caso, la causa suele ser sarro en el mecanismo de la válvula o una presión de red elevada.
  • Sale el agua demasiado calienteCuando el regulador no corta, el agua sigue calentándose hasta que actúa el limitador o descarga la válvula. Desconéctelo y tenga cuidado con los grifos para evitar quemaduras.

Sistemas que revisa el técnico

  • Ánodo de magnesioHace de pieza de sacrificio frente a la oxidación interior y, cuando se consume, el calderín empieza a deteriorarse.
  • Resistencia eléctricaCuando se quema, el agua deja de calentarse; si pierde aislamiento, hace saltar el diferencial de la vivienda.
  • Difusor y tubo de entradaLleva el agua fría al fondo del depósito para que no se mezcle con la caliente; si se rompe, la ducha se enfría antes de tiempo.
Códigos y avisos documentados (6)
AvisoSignificadoQué puede comprobar
E01Interrupción del sensor inferior de temperatura.Termos TESY con el control descrito en el manual 207464_004, B15 25E3.Anote el mensaje visible y observe si el equipo ha dejado de funcionar. No abra la carcasa ni manipule sensores, cables o conexiones.
E02Cortocircuito del sensor inferior de temperatura.Termos TESY con el control descrito en el manual 207464_004, B15 25E3.Anote el mensaje visible y observe si el equipo ha dejado de funcionar. No abra la carcasa ni manipule sensores, cables o conexiones.
E03Interrupción del sensor superior de temperatura.Termos TESY con el control descrito en el manual 207464_004, B15 25E3.Anote el mensaje visible y observe si el equipo ha dejado de funcionar. No abra la carcasa ni manipule sensores, cables o conexiones.
E04Cortocircuito del sensor superior de temperatura.Termos TESY con el control descrito en el manual 207464_004, B15 25E3.Anote el mensaje visible y observe si el equipo ha dejado de funcionar. No abra la carcasa ni manipule sensores, cables o conexiones.
E05El termo no consigue calentar el agua.Termos TESY con el control descrito en el manual 207464_004, B15 25E3.Observe el código y si se ha interrumpido el calentamiento. No aumente la consigna para intentar eliminarlo ni restablezca repetidamente el aparato.
E06Riesgo de congelación del agua.Termos TESY con el control descrito en el manual 207464_004, B15 25E3.Observe si el lugar de instalación está expuesto a heladas. No intente descongelar el depósito o las tuberías con llamas ni fuentes de calor improvisadas.

Averías y piezas de termos eléctricos

Aerotermia Tesy

Agua caliente por aerotermia.

  • La unidad exterior se llena de hieloNo golpee ni rasque el hielo. Si la escarcha no desaparece con los desescarches, puede fallar un sensor, la válvula inversora o la circulación de aire por la batería; compruebe que nada la tapa.
  • Aparece un código de errorApunte el código tal como aparece y en qué momento salta, y evite apagar y encender el equipo una y otra vez. Esos avisos suelen referirse a caudal, presión, temperatura o comunicación entre unidades.
  • El depósito de ACS sale fríoDetrás puede estar la válvula desviadora o una sonda que lee mal. Revise que el programa de agua caliente no esté desactivado o en horario reducido.
  • Gotea el depósito de ACSRevise primero si la presión está alta, porque entonces la válvula de alivio expulsa agua. Si es normal, la pérdida suele estar en un racor, una junta o el vaso de expansión.

Qué revisa el técnico

  • Válvula de cuatro víasInvierte el ciclo para calentar, enfriar o desescarchar; agarrotada, el equipo no cambia de modo o acumula hielo.
  • CompresorSi se avería, la bomba de calor deja de producir calor y frío y el sistema recurre solo al apoyo eléctrico.
  • Ventilador exteriorHace pasar el aire por la batería; si se frena, baja el rendimiento y aparecen errores de alta presión.

Averías y piezas de aerotermia

Cómo afecta la provincia de Las Palmas a su aparato Tesy

El calor del verano, el frío invernal o el tamaño de cada hogar cambian el uso que reciben los equipos. Le mostramos lo que dicen el INE y AEMET sobre la provincia de Las Palmas.

La refrigeración llega al 21,3 % de los hogares de la provincia, frente al 49,6 % del conjunto del país. La media de máximas de agosto alcanza 27,5 °C en Gran Canaria Aeropuerto: es la época en que más se fuerza cualquier equipo que produce frío.

Calefacción instalada en el 2 % de los hogares de la provincia, frente al 59,4 % de España, según el INE. Según el INE, la electricidad es el combustible de calefacción del 82,5 % de los hogares de la provincia de Las Palmas que se calientan. Las noches de enero rondan los 15 °C de mínima media (Gran Canaria Aeropuerto, AEMET).

Según el INE, un 27,1 % de los hogares de la provincia de Las Palmas ocupa edificios de antes de 1971, y la cifra sube al 58,7 % si se cuenta hasta 1990.

La cal es una de las causas silenciosas de avería: se deposita poco a poco y reduce el rendimiento antes de provocar el fallo.

Fuentes: AEMET, valores climatológicos normales 1981-2010 (Gran Canaria Aeropuerto); INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.

Máxima media de agosto
27,5 °C
Viviendas con refrigeración
21,3 %
Mínima media de enero
15 °C
Viviendas con calefacción instalada
2 %

Del aviso a la reparación, sin rodeos.

  1. Avísenos

    Una llamada basta: nos describe la avería tal como la ve usted.

  2. Fijamos la cita

    Recibirá la llamada de un técnico para concretar día y franja.

  3. Revisión y precio

    Inspecciona el equipo en su vivienda y le comunica el importe de la reparación.

  4. Reparación y prueba

    Tras su visto bueno, hace la reparación, la prueba y usted recibe la garantía escrita.

Busque su municipio en Gran Canaria.

Calculamos la distancia en línea recta desde el centro de Las Palmas de Gran Canaria. Hay atención técnica en los 21 municipios de la isla, también en los más alejados.

Municipios
21
Cobertura
100 %
Población a menos de 30 km
97 %

La cobertura llega a los 21 municipios de la isla; el más alejado de Las Palmas de Gran Canaria es Mogán, a 40 km.

Con tres letras basta, con o sin tilde.

Hasta 15 km7 municipiosDisponible
De 16 a 30 km12 municipiosDisponible
De 31 a 50 km2 municipiosDisponible

Preguntas sobre Tesy

¿Qué gama Tesy cubre la atención técnica?

Reparación de termos eléctricos y aerotermia Tesy, en Las Palmas de Gran Canaria y el resto de la isla.

¿Qué hago para que un técnico vea mi aparato Tesy?

Llame al 928 92 03 51, cuéntenos qué le ocurre a su aparato Tesy y acordamos con usted el día de la visita.

¿Cómo es la reparación de un aparato Tesy?

El técnico revisa su equipo Tesy en el domicilio, le explica la avería y el presupuesto y, si lo acepta, hace la reparación. El trabajo queda garantizado por escrito.

¿Qué ocurre si mi Tesy es antiguo o ya no se fabrica?

Atención técnica para aparatos Tesy de generaciones anteriores. Reparación disponible según modelo y disponibilidad de piezas.

¿Puedo reparar mi electrodoméstico fuera del servicio oficial?

Sí. Una vez terminada la garantía, usted decide quién repara su aparato. La normativa europea del derecho a reparar (Directiva 2024/1799) va en esa línea: fomenta la reparación e impide que el fabricante rechace reparar un equipo por haber pasado antes por un servicio no oficial.

¿Es el servicio técnico oficial Tesy?

No, y preferimos decirlo claro: somos una plataforma de reparación con técnicos colaboradores independientes, sin ningún acuerdo con Tesy. La garantía la atienden el vendedor o el servicio oficial; fuera de garantía, la elección del taller es suya, y la Directiva europea 2024/1799 refuerza la reparación independiente.

Un técnico, cuando lo necesita.

Una llamada basta para organizar la visita del técnico a su domicilio.

928 92 03 51