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Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00

928 92 03 51Llamar

Su electrodoméstico Novy, revisado en casa.

No hace falta trasladar nada: el técnico revisa su equipo Novy allí donde está instalado, le detalla qué pieza falla y cuánto cuesta, y lo prueba antes de marcharse.

Un técnico especialista en electrodomésticos Novy acude a su domicilio, localiza la avería y le explica la reparación antes de empezar.

  • A domicilioEl técnico acude a su casa o negocio en Las Palmas de Gran Canaria y el resto de la isla.

  • Una sola centralSu aviso se gestiona desde una única central.

  • Garantía escritaToda reparación se entrega con garantía por escrito.

Electrodomésticos Novy con atención técnica en su zona.

Cada equipo tiene su página con averías habituales, avisos documentados en los manuales y preguntas frecuentes.

Los fallos que más nos consultan.

Cuanto más concreta sea su explicación (ruidos, avisos, desde cuándo ocurre), mejor encaminada estará la visita. La causa real se determina con el aparato delante.

Campanas extractoras Novy

Extracción motorizada.

  • El panel no obedecePuede ser un pulsador desgastado, humedad en el circuito o un fallo de la electrónica. Limpie el panel con un paño apenas húmedo y, si nada cambia, avísenos.
  • Vibra al funcionarLos golpeteos suelen venir del motor, de la clapeta antirretorno o de tornillos que se han aflojado. Anote en qué velocidad aparece el ruido y no la desmonte.
  • Se enciende solaAlgunas campanas mantienen unos minutos de funcionamiento programado al apagarlas; compruebe en el manual si es su caso. Si no se detiene nunca, la electrónica está averiada.
  • No se encienden las lucesCuando falla la iluminación pero el motor funciona, la avería está en la lámpara o en su alimentación. Si es una tira integrada, no la manipule: es trabajo del técnico.

Dónde buscamos la avería

  • Filtros de carbón activoNeutralizan los olores en campanas sin salida exterior; pierden eficacia con el uso y deben renovarse.
  • Motor y turbinaMueven el aire hacia el exterior o hacia los filtros; con desgaste o grasa, pierden fuerza y hacen ruido.
  • Clapeta antirretornoSi se queda pegada o rota, el humo encuentra resistencia al salir o entra aire frío del exterior.

Averías y piezas de campanas extractoras

Placas de cocina Novy

Cocción y control de zonas.

  • Un fuego se queda fríoPruebe la misma cazuela en otra zona: si allí calienta, el problema está en ese foco o en su control; si tampoco, revise que el recipiente sea apto. El técnico medirá después la bobina o la resistencia.
  • El cristal tiene una grietaNo la use ni siquiera con las zonas sanas. Deje la placa sin corriente desde el diferencial o el interruptor de cocina y llámenos para valorar el cambio de la superficie.
  • No reconoce la cazuelaColoque una olla que sí funcionaba antes y observe si el aviso se repite en todas las zonas o solo en una. En el primer caso apunta a la placa de potencia; en el segundo, al inductor de esa zona.
  • Pita pero no deja encenderRestos de agua o grasa sobre los sensores impiden pulsar. Limpie y seque bien el cristal; si persiste, consulte el manual para desbloquearla y apunte lo que muestra la pantalla.

Qué revisa el técnico

  • Ventilador de refrigeraciónSaca el aire caliente de debajo de la encimera; si se frena, la placa corta la potencia para protegerse.
  • Placa de potenciaEs la etapa electrónica que manda energía a cada zona; cuando falla, se apagan fuegos o aparecen códigos.
  • Cristal vitrocerámicoSoporta altas temperaturas pero no los golpes; si se raja, deja paso a líquidos hacia la electrónica.

Averías y piezas de placas de cocina

La provincia de Las Palmas en cifras

Según las estadísticas del INE y los registros climáticos de AEMET, así es la provincia de Las Palmas: un contexto útil para entender por qué fallan ciertos aparatos Novy.

Parque de viviendas: 58,7 % anterior a 1991 (media española, 63 %). Instalaciones antiguas piden revisiones más cuidadosas.

Fuentes: INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.

Viviendas anteriores a 1991
58,7 %

De la llamada a la garantía por escrito.

  1. Su llamada

    Explíquenos qué síntomas nota y en qué momento aparecen.

  2. Contacto del técnico

    Quien va a atenderle le llama para acordar juntos la visita.

  3. Diagnóstico en domicilio

    Con el aparato delante determina la avería y le pasa el presupuesto.

  4. Arreglo con garantía

    Si le parece bien, se hace la reparación, se comprueba y se firma la garantía.

Busque su municipio en Gran Canaria.

Las distancias son en línea recta desde Las Palmas de Gran Canaria, redondeadas al kilómetro. El servicio llega a todos los municipios de la isla, sin límite de distancia.

Municipios
21
Cobertura
100 %
Población a menos de 30 km
97 %

La cobertura llega a los 21 municipios de la isla; el más alejado de Las Palmas de Gran Canaria es Mogán, a 40 km.

Escriba al menos tres letras; puede omitir las tildes.

Hasta 15 km7 municipiosDisponible
De 16 a 30 km12 municipiosDisponible
De 31 a 50 km2 municipiosDisponible

Preguntas sobre Novy

¿Qué aparatos Novy tienen atención técnica?

Los equipos Novy con atención técnica son campanas extractoras y placas de cocina, siempre en su domicilio.

¿Llega la asistencia Novy a todos los municipios de Gran Canaria?

Sí. Los técnicos se desplazan a domicilios de la capital y del resto de localidades insulares, de acuerdo con la disponibilidad existente.

¿Cómo solicito asistencia para un equipo Novy?

Llame al 928 92 03 51, cuéntenos qué le ocurre a su aparato Novy y acordamos con usted el día de la visita.

¿Qué pasos sigue la reparación de un equipo Novy?

El técnico revisa su equipo Novy en el domicilio, le explica la avería y el presupuesto y, si lo acepta, hace la reparación. El trabajo queda garantizado por escrito.

¿Puedo reparar mi electrodoméstico fuera del servicio oficial?

Sí: el servicio oficial no es obligatorio fuera de garantía. La Directiva (UE) 2024/1799, conocida como del derecho a reparar, fomenta que los aparatos se reparen en lugar de sustituirse y protege a quien recurre a talleres independientes.

¿Es el servicio técnico oficial Novy?

No. Trabajamos como plataforma de reparación: su aviso lo atiende un técnico colaborador independiente, sin vinculación con Novy. Para averías en garantía, acuda al vendedor o al servicio oficial del fabricante. Fuera de ese periodo, puede escoger el servicio técnico que quiera, algo que impulsa la Directiva (UE) 2024/1799 sobre el derecho a reparar.

Atención técnica en Las Palmas de Gran Canaria y el resto de la isla.

Llame ahora y un técnico le llamará para acordar la visita en su municipio.

928 92 03 51