Vibra o zumba la máquina exterior
Sin abrir la unidad, retire hojas u objetos que haya alrededor. Si el ruido continúa, puede tratarse de las aspas, del motor del compresor o de los soportes que absorben las vibraciones.
Central de averías para su equipo de aerotermia Lennox en Gran Canaria.
Técnico a domicilio para aerotermia Lennox en Las Palmas de Gran Canaria y el resto de la isla. Revisa el aparato en su casa, localiza la avería y comprueba el funcionamiento tras la reparación.
Un técnico especialista en aerotermia Lennox acude a su domicilio, localiza la avería y le explica la reparación antes de empezar.
Atención en su casaNo tiene que desmontar ni transportar el aparato.
Su aviso, registradoSu solicitud queda registrada en nuestra central desde la primera llamada.
Reparación respaldadaLo reparado queda cubierto por garantía escrita.
Síntomas que conviene revisar primero.
Pierde agua la unidad de dentro
En modo frío también puede gotear condensación por un aislamiento deficiente de las tuberías. Anote si ocurre en calefacción, en refrescamiento o con el agua caliente.
Me he quedado sin agua caliente
Compruebe en el menú que la producción de agua caliente está activada y en qué horario funciona. Si lo está, puede haber fallado la sonda del acumulador, la válvula conmutadora o el apoyo eléctrico.
Qué revisa el técnico
- Bomba de circulaciónLleva el agua entre la bomba de calor y los emisores; si se atasca, aparecen avisos de caudal.
- Sondas de temperaturaMiden las temperaturas clave y, si leen mal, el equipo calienta de más, de menos o lanza errores.
- Filtro de agua del circuitoProtege el intercambiador de placas de la suciedad y, cuando se tapona, el rendimiento cae y aparecen paradas.
Cómo cuidar su equipo de aerotermia
- Antes del invierno, pida que revisen el sistema completo, desde la presión del agua hasta la configuración del control.
- Compruebe que el desagüe de la unidad exterior no está obstruido, ya que el agua del desescarche debe salir libre.
Qué puede hacer usted
Antes de nada, su seguridad: con el equipo caliente, mojado o con olor a quemado, no lo toque y desconéctelo desde el cuadro si puede hacerlo sin riesgo. Abrir carcasas o forzar cierres puede agravar la avería.
Por qué un equipo de aerotermia de la provincia de Las Palmas no envejece igual que en otra provincia
Calefacción fija en el 2 % de las viviendas de la provincia de Las Palmas (media española: 59,4 %); el resto usa aparatos sueltos o no tiene calefacción. En cuanto a la energía, la electricidad domina con un 82,5 % de los hogares con calefacción. Enero marca la mínima media del año: 15 °C en Gran Canaria Aeropuerto, según AEMET.
La refrigeración llega al 21,3 % de los hogares de la provincia, frente al 49,6 % del conjunto del país. AEMET registra 27,5 °C de media de máximas en agosto en Gran Canaria Aeropuerto; en esas semanas se concentran muchas averías de frío.
Los depósitos calcáreos endurecen juntas, obstruyen pasos de agua y obligan a las resistencias a trabajar más.
Elaboración propia con datos de AEMET, valores climatológicos normales 1981-2010 (Gran Canaria Aeropuerto); INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.
- Mínima media de enero
- 15 °C
- Viviendas con calefacción instalada
- 2 %
- Máxima media de agosto
- 27,5 °C
- Viviendas con refrigeración
- 21,3 %
Cuatro pasos de la llamada a la reparación.
Usted nos llama
Nos informa de la avería o síntomas de su electrodoméstico.
Cita del técnico
Un técnico le llamará para coordinar la visita.
Diagnóstico de la avería
El técnico diagnostica la avería en su domicilio y emite un presupuesto.
Intervención y garantía
Se realiza la intervención, se prueba y recibe la garantía por escrito.
Aerotermia Lennox: preguntas
¿Qué aerotermia Lennox tienen atención técnica?
Aerotermia Lennox: Generación térmica. Las demás familias de la marca tienen su propia página.
¿La aerotermia sirve también para refrescar?
Muchos equipos pueden invertir el ciclo y enfriar a través de suelo radiante o fancoils, si la instalación está preparada.
¿Por qué funciona la resistencia eléctrica tan a menudo?
Suele indicar que el sistema no alcanza la consigna por sí solo. Conviene una revisión de la parametrización y del circuito frigorífico.
¿Qué hago si aparece un código que no está en la lista?
Puede que su gama utilice una nomenclatura propia. Tome nota del aviso y de cuándo surge; esa información resulta útil durante la visita.
¿Es el servicio técnico oficial Lennox?
No. Trabajamos como plataforma de reparación: su aviso lo atiende un técnico colaborador independiente, sin vinculación con Lennox. Para averías en garantía, acuda al vendedor o al servicio oficial del fabricante. Fuera de ese periodo, puede escoger el servicio técnico que quiera, algo que impulsa la Directiva (UE) 2024/1799 sobre el derecho a reparar.
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Cuéntenos qué le pasa a su aparato.
Cuanto antes nos avise, antes se organiza la visita del técnico.