# ¿Falla su lavadora-secadora Balay? Pida asistencia técnica en Gran Canaria.

Si su lavadora-secadora Balay da problemas, un técnico acude a su domicilio, le explica la avería y le propone la reparación.

Teléfono: 928 92 03 51 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de Balay.
Tipos con atención técnica: Lavadoras-secadoras.

## Averías habituales
### No responde ningún botón
Compruebe el enchufe con otro aparato y que no haya saltado el diferencial. Si se apaga al llegar al secado, puede haber una derivación en la resistencia.

### La puerta queda bloqueada tras secar
La seguridad bloquea la puerta mientras el interior está caliente o con agua. No fuerce la maneta: espere al final del enfriamiento y, si no abre, llámenos.

### Sale un olor extraño al secar
Restos de suavizante, lavados siempre en frío o agua estancada provocan olores; un olor a recalentado es más serio. En este segundo caso, apague el aparato y desenchúfelo.

## Qué revisa el técnico
- **Motor y transmisión**: Si las escobillas o el control del motor fallan, el tambor deja de girar en cualquiera de las fases.
- **Rodamientos del tambor**: Con rodamientos dañados, el tambor hace un rugido creciente y puede rozar la cuba.
- **Ventilador de secado**: Si se frena, el aire apenas circula y el ciclo se alarga mucho.

## Gran Canaria: datos que influyen
La cal es una de las causas silenciosas de avería: se deposita poco a poco y reduce el rendimiento antes de provocar el fallo.




## Preguntas frecuentes
### ¿Qué lavadoras-secadoras Balay tienen atención técnica?
Los técnicos colaboradores trabajan con estas gamas: Lavadoras-secadoras. Si su aparato pertenece a otra línea Balay, consulte la página correspondiente.

### ¿Por qué las prendas salen arrugadas de la lavasecadora?
El tambor necesita espacio para que la ropa se mueva durante el secado; con cargas grandes, las prendas se apelmazan.

### ¿Por qué la lavadora-secadora lava pero no seca?
Lo primero es comprobar que no se carga más de lo indicado para secar. Descartado eso, suele haber un componente del circuito de secado averiado.

### ¿Cuándo debo dejar de usar el aparato?
Si el equipo tiene golpes que dejan ver piezas internas, pierde agua o se calienta de forma anormal, desenchúfelo y espere a la revisión.

### ¿Es el servicio técnico oficial Balay?
No, y preferimos decirlo claro: somos una plataforma de reparación con técnicos colaboradores independientes, sin ningún acuerdo con Balay. La garantía la atienden el vendedor o el servicio oficial; fuera de garantía, la elección del taller es suya, y la Directiva europea 2024/1799 refuerza la reparación independiente.