# Central de averías para su vinoteca Asko en Gran Canaria.

¿Su vinoteca Asko no funciona como debería? Llame al 928 92 03 51: organizamos la visita y el técnico se ocupa del diagnóstico y del arreglo en su casa.

Teléfono: 928 92 03 51 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de Asko.
Tipos con atención técnica: Conservación de vino.

## Averías habituales
### Enfría más de lo programado
El hielo en la pared del fondo indica que el equipo enfría sin parar o que el descarche no actúa. Si se acumula mucho, desenchúfela y llámenos.

### No responden los botones del panel
Revise que el enchufe y el diferencial estén bien. Si la pantalla sigue apagada o muestra un aviso, anótelo y llámenos.

### La vinoteca no enfría
Revise que la temperatura programada sea la que espera y que la puerta cierre del todo. Si el interior sigue caliente, hay que revisar la refrigeración.

## Qué revisa el técnico
- **Juntas de la puerta de cristal**: Una junta deformada provoca empañamiento y obliga al sistema a trabajar sin descanso.
- **Compresor**: Un compresor que se para con frecuencia hace que la temperatura del vino oscile.
- **Bisagras y muelle de cierre**: Mantienen la puerta alineada con el cuerpo; si se aflojan, la junta no asienta y entra aire.

## Gran Canaria: datos que influyen
En la provincia de Las Palmas, 21 de cada cien viviendas principales disponen de refrigeración; la media nacional es del 49,6 %. La media de máximas de agosto alcanza 27,5 °C en Gran Canaria Aeropuerto: es la época en que más se fuerza cualquier equipo que produce frío.

Cifras: AEMET, valores climatológicos normales 1981-2010 (Gran Canaria Aeropuerto); INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.


## Códigos y avisos documentados
Un mismo código puede tener otro sentido en una serie diferente; tome esta tabla como referencia del equipo citado.

| Aviso | Significado | Qué puede comprobar |
| --- | --- | --- |
| E0 | Fallo de comunicación desde la placa de potencia hacia la interfaz. (ASKO WCN311942G, vinoteca de tres zonas A/B/C; manual 829827en.) | Anote el código y observe las temperaturas de las zonas, sin abrir paneles ni manipular sensores o conexiones. |
| E2 | Fallo de comunicación desde la placa de potencia hacia la tarjeta inalámbrica. (ASKO WCN311942G, vinoteca de tres zonas A/B/C; manual 829827en.) | Anote el código y observe las temperaturas de las zonas, sin abrir paneles ni manipular sensores o conexiones. |
| E3 | Fallo de comunicación desde la tarjeta inalámbrica hacia la placa de potencia. (ASKO WCN311942G, vinoteca de tres zonas A/B/C; manual 829827en.) | Anote el código y observe las temperaturas de las zonas, sin abrir paneles ni manipular sensores o conexiones. |
| E8 | Fallo de comunicación desde la interfaz hacia la placa de potencia. (ASKO WCN311942G, vinoteca de tres zonas A/B/C; manual 829827en.) | Anote el código y observe las temperaturas de las zonas, sin abrir paneles ni manipular sensores o conexiones. |
| E9 | Incidencia del sensor de puerta. (ASKO WCN311942G, vinoteca de tres zonas A/B/C; manual 829827en.) | Anote el código y observe las temperaturas de las zonas, sin abrir paneles ni manipular sensores o conexiones. |
| F1 | Fallo del ventilador de la zona A. (ASKO WCN311942G, vinoteca de tres zonas A/B/C; manual 829827en.) | Anote el código y observe las temperaturas de las zonas, sin abrir paneles ni manipular sensores o conexiones. |
| F2 | Fallo del ventilador del condensador. (ASKO WCN311942G, vinoteca de tres zonas A/B/C; manual 829827en.) | Anote el código y observe las temperaturas de las zonas, sin abrir paneles ni manipular sensores o conexiones. |
| F3 | Fallo del ventilador de la zona B. (ASKO WCN311942G, vinoteca de tres zonas A/B/C; manual 829827en.) | Anote el código y observe las temperaturas de las zonas, sin abrir paneles ni manipular sensores o conexiones. |
| F4 | Fallo del ventilador de la zona C. (ASKO WCN311942G, vinoteca de tres zonas A/B/C; manual 829827en.) | Anote el código y observe las temperaturas de las zonas, sin abrir paneles ni manipular sensores o conexiones. |
| H1 | Incidencia del sensor de humedad de la zona A. (ASKO WCN311942G, vinoteca de tres zonas A/B/C; manual 829827en.) | Anote el código y observe las temperaturas de las zonas, sin abrir paneles ni manipular sensores o conexiones. |
| H2 | Incidencia del sensor de humedad de la zona B. (ASKO WCN311942G, vinoteca de tres zonas A/B/C; manual 829827en.) | Anote el código y observe las temperaturas de las zonas, sin abrir paneles ni manipular sensores o conexiones. |
| H3 | Incidencia del sensor de humedad de la zona C. (ASKO WCN311942G, vinoteca de tres zonas A/B/C; manual 829827en.) | Anote el código y observe las temperaturas de las zonas, sin abrir paneles ni manipular sensores o conexiones. |
| H4 | Incidencia del sensor de humedad ambiental exterior. (ASKO WCN311942G, vinoteca de tres zonas A/B/C; manual 829827en.) | Anote el código y observe las temperaturas de las zonas, sin abrir paneles ni manipular sensores o conexiones. |
| P1 | Incidencia del sensor de proximidad. (ASKO WCN311942G, vinoteca de tres zonas A/B/C; manual 829827en.) | Anote el código y observe las temperaturas de las zonas, sin abrir paneles ni manipular sensores o conexiones. |
| T1 | Incidencia del sensor de temperatura ambiental exterior. (ASKO WCN311942G, vinoteca de tres zonas A/B/C; manual 829827en.) | Anote el código y observe las temperaturas de las zonas, sin abrir paneles ni manipular sensores o conexiones. |
| T2 | Incidencia del sensor de temperatura de la zona A. (ASKO WCN311942G, vinoteca de tres zonas A/B/C; manual 829827en.) | Anote el código y observe las temperaturas de las zonas, sin abrir paneles ni manipular sensores o conexiones. |
| T3 | Incidencia del sensor del evaporador de la zona A. (ASKO WCN311942G, vinoteca de tres zonas A/B/C; manual 829827en.) | Anote el código y observe las temperaturas de las zonas, sin abrir paneles ni manipular sensores o conexiones. |
| T4 | Incidencia del sensor de temperatura de la zona B. (ASKO WCN311942G, vinoteca de tres zonas A/B/C; manual 829827en.) | Anote el código y observe las temperaturas de las zonas, sin abrir paneles ni manipular sensores o conexiones. |
| T6 | Incidencia del sensor del evaporador de la zona B. (ASKO WCN311942G, vinoteca de tres zonas A/B/C; manual 829827en.) | Anote el código y observe las temperaturas de las zonas, sin abrir paneles ni manipular sensores o conexiones. |
| T8 | Incidencia del sensor de temperatura de la zona C. (ASKO WCN311942G, vinoteca de tres zonas A/B/C; manual 829827en.) | Anote el código y observe las temperaturas de las zonas, sin abrir paneles ni manipular sensores o conexiones. |
| T9 | Incidencia del sensor del evaporador de la zona C. (ASKO WCN311942G, vinoteca de tres zonas A/B/C; manual 829827en.) | Anote el código y observe las temperaturas de las zonas, sin abrir paneles ni manipular sensores o conexiones. |
| U1 | Incidencia del sensor de vibración. (ASKO WCN311942G, vinoteca de tres zonas A/B/C; manual 829827en.) | Anote el código y observe las temperaturas de las zonas, sin abrir paneles ni manipular sensores o conexiones. |
| Puerta abierta | La puerta lleva demasiado tiempo abierta. (ASKO WCN311942G, vinoteca de tres zonas A/B/C; manual 829827en.) | Compruebe que ninguna botella o balda impide el cierre y cierre suavemente. |
| Sustituir filtros de carbón | Los filtros de las tres zonas alcanzan su periodo de mantenimiento de 12 meses. (ASKO WCN311942G, vinoteca de tres zonas A/B/C; manual 829827en.) | Siga el procedimiento de sustitución de filtros de usuario del manual. |
| Temperatura de zona fuera de rango | La temperatura de una zona está fuera del intervalo previsto. (ASKO WCN311942G, vinoteca de tres zonas A/B/C; manual 829827en.) | Compruebe aperturas recientes, nuevas botellas y ventilación exterior; observe la evolución sin cambiar parámetros de servicio. |
| Humedad fuera de rango | La humedad se encuentra fuera de los límites previstos. (ASKO WCN311942G, vinoteca de tres zonas A/B/C; manual 829827en.) | Compruebe la zona indicada y las condiciones ambientales y de ventilación. |
| Humedad media intermitente | Una o varias zonas tienen humedad inferior al 40 %. (ASKO WCN311942G, vinoteca de tres zonas A/B/C; manual 829827en.) | Consulte qué zona parpadea y atienda su caja de humedad según el mantenimiento de usuario. |
| Vibraciones detectadas | Se han registrado vibraciones; el aviso puede indicar una intensidad considerable. (ASKO WCN311942G, vinoteca de tres zonas A/B/C; manual 829827en.) | Cierre con suavidad puerta y baldas. Observe vibraciones externas sin mover ni desanclar el aparato. |

Fuentes del fabricante:
- [ASKO WCN311942G — errores y avisos de vinoteca de tres zonas](https://partners.gorenje.com/fts/htmlNavodila/829827en.html)

## Preguntas frecuentes
### ¿Qué vinotecas Asko tienen atención técnica?
Los técnicos colaboradores trabajan con estas gamas: Conservación de vino. Si su aparato pertenece a otra línea Asko, consulte la página correspondiente.

### ¿H1, H2 y H3 significan simplemente humedad baja en la vinoteca ASKO WCN311942G?
No. Identifican incidencias de los sensores de humedad de las zonas A, B y C. El aviso de humedad por debajo del 40 % es un mensaje distinto y debe atenderse según la zona afectada.

### ¿Qué diferencia hay entre F1, F2, F3 y F4 en esta vinoteca ASKO?
F1, F3 y F4 corresponden a los ventiladores de las zonas A, B y C; F2 corresponde al ventilador del condensador. No desmonte ni intente liberar los ventiladores.

### ¿Por qué la vinoteca enfría peor en verano?
Todos los equipos de frío trabajan más con calor, y las termoeléctricas tienen un límite. Si no alcanza la temperatura en condiciones razonables, conviene revisarla.

### ¿Puedo usar la vinoteca como frigorífico?
Su rango de temperatura es más suave que el de un frigorífico, así que no sirve para conservar alimentos con seguridad.

### ¿Cuándo debo dejar de usar el aparato?
Si el equipo tiene golpes que dejan ver piezas internas, pierde agua o se calienta de forma anormal, desenchúfelo y espere a la revisión.

### ¿Es el servicio técnico oficial Asko?
Asko no nos ha designado servicio oficial. Somos una plataforma que asigna cada reparación a un técnico colaborador independiente. Si su equipo sigue en garantía, diríjase al vendedor o a la red de Asko; si no, puede repararlo donde prefiera, en línea con la normativa europea del derecho a reparar (Directiva 2024/1799).